📦 Politique d’expédition – COUPRA Intimates

*Dernière mise à jour : Août 2025*

Chez COUPRA Intimates, chaque commande est préparée avec soin pour offrir à nos clientes et clients une expérience fluide, élégante et rassurante, du panier jusqu’à la livraison.

🚚 Livraison gratuite et soignée

• Livraison standard gratuite partout dans le monde, sans minimum d’achat. • Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés. • Délais moyens estimés : - France & Europe : 8 à 15 jours ouvrés - Hors Europe : 10 à 20 jours ouvrés • En période de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), ces délais peuvent être prolongés. Chaque colis est soigneusement emballé pour protéger votre lingerie, avec une présentation discrète et respectueuse de votre intimité. 📧 Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

💡 Taxes et frais de douane

Selon le pays de destination, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer, fixés par les autorités locales. ⚠️ Ces éventuels frais restent à la charge du client et sont indépendants de COUPRA Intimates. Nous vous conseillons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant commande.

🔁 Retours & droit de rétractation

Nous appliquons la législation européenne (14 jours) et l’étendons à 30 jours pour plus de souplesse. Conditions de retour : - Articles non portés, non lavés, intacts et dans leur emballage d’origine. - Frais de retour à la charge du client (sauf erreur ou défaut imputable à COUPRA Intimates). - ⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans prise de contact préalable avec notre service client et validation des modalités de retour. Pour initier un retour ou un échange : 📧 contact@coupra-intimates.com

🔒 Données personnelles – RGPD

Les données collectées pour l’expédition et le suivi sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. • Durée de conservation : données de facturation et d’expédition conservées 5 ans à des fins légales et comptables. • Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des fins commerciales. • Données stockées de manière sécurisée, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression : 📧 contact@coupra-intimates.com

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Notre équipe est disponible pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou un retour. 📧 contact@coupra-intimates.com 🕐 Réponse sous 24 à 72h (hors week-ends et jours fériés).

💡 Liens utiles

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